Adatvédelmi szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 13.

Ez az Adatvédelmi Szabályzat elmagyarázza, hogyan gyűjti, használja, tárolja és osztja meg a Zsanett & Bernadett ("mi", "minket" vagy "miénk") az Ön személyes adatait, amikor meglátogatja weboldalunkat, rendelést ad le, kapcsolatba lép velünk, feliratkozik hírlevelünkre, vagy egyéb módon használja online áruházunkat és kapcsolódó szolgáltatásainkat.

"Ön" vagy "Öné" bármely olyan személyt jelent, aki használja weboldalunkat vagy szolgáltatásainkat, beleértve a vásárlókat, látogatókat és azokat, akik kapcsolatba lépnek ügyfélszolgálatunkkal.

Kérjük, olvassa el figyelmesen ezt az Adatvédelmi Szabályzatot, hogy megértse, hogyan kezeljük személyes adatait.

1. Változások ebben az Adatvédelmi Szabályzatban

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi Szabályzatot. Ez történhet, amikor üzletünk, weboldalunk funkciói, technológiánk, szolgáltatóink vagy jogi kötelezettségeink megváltoznak.

Amikor frissítjük ezt az Adatvédelmi Szabályzatot, közzétesszük az új verziót ezen az oldalon, és frissítjük a fenti "Utolsó frissítés" dátumot.

Ahol jogszabály előírja, tájékoztatjuk Önt a fontos változásokról, és szükség esetén ismét kérjük hozzájárulását.

2. Ki felelős személyes adataiért?

A Zsanett & Bernadett-et az AR seven s. r. o. üzemelteti.

Az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok, így az EU Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) és a szlovák adatvédelmi törvény (18/2018. sz. törvény) alkalmazásában a Zsanett & Bernadett / AR seven s. r. o. felelős a weboldalon keresztül gyűjtött személyes adatokért.

3. Az általunk gyűjtött személyes adatok

Az általunk gyűjtött személyes adatok attól függenek, hogyan lép kapcsolatba weboldalunkkal és szolgáltatásainkkal.

A személyes adat olyan információt jelent, amely közvetlenül azonosítja Önt, vagy ésszerűen összekapcsolható Önnel.

3.1 Az Ön által megadott információk

Megadhat személyes adatokat, amikor rendelést ad le, kapcsolatba lép velünk, fiókot hoz létre, feliratkozik hírlevelünkre, véleményt hagy, vagy más módon lép kapcsolatba weboldalunkkal.

Ez tartalmazhatja:

Kapcsolattartási adatok, például neve, e-mail címe, telefonszáma, számlázási és szállítási címe
Rendelési adatok, például a vásárolt termékek, rendelés értéke, rendelésszám, szállítási mód és a rendeléshez kapcsolódó kommunikáció
Fiókadatok, például bejelentkezési adatok, fiókbeállítások és biztonsági információk
Ügyfélszolgálati információk, például üzenetek, kérdések, panaszok, visszaküldési kérelmek, visszajelzések vagy egyéb, számunkra küldött információk
Marketing preferenciák, például hogy feliratkozott-e hírlevelünkre, vagy leiratkozott-e a marketing kommunikációról

Dönthet úgy, hogy nem ad meg bizonyos információkat, de ez azt jelentheti, hogy nem tudunk bizonyos szolgáltatásokat nyújtani Önnek, például egy rendelés feldolgozását vagy a szállítás megszervezését.

3.2 Automatikusan gyűjtött információk

Amikor meglátogatja vagy használja weboldalunkat, bizonyos információk automatikusan gyűjthetők sütik, pixelek és hasonló technológiák segítségével.

Ez tartalmazhatja:

Eszköz típusa, böngésző típusa és operációs rendszer
IP-cím és hozzávetőleges tartózkodási hely
Megtekintett oldalak és kattintott linkek
Látogatásának dátuma, időpontja és időtartama
Hogyan érkezett weboldalunkra, például keresőmotoron, hirdetésen, e-mailen vagy közösségi médiaplatformon keresztül
Vásárlási tevékenység weboldalunkon, például megtekintett termékek, kosárba helyezett tételek és a fizetési folyamat során végzett tevékenység

Ezeket az információkat a weboldal működtetésére, a vásárlói élmény javítására, a teljesítmény mérésére, valamint a hirdetési és elemzési tevékenységek támogatására használjuk fel.

3.3 Harmadik felektől kapott információk

Kaphatunk Önről információkat olyan harmadik felektől, amelyek segítenek üzemeltetni áruházunkat és nyújtani szolgáltatásainkat.

Ez tartalmazhatja:

Shopify, amely üzemelteti online áruházunkat, és támogatja a fizetési folyamatot, a rendelések feldolgozását és az áruház működését
Fizetési szolgáltatók, amelyek feldolgozzák a fizetéseket és megerősítik a fizetési státuszt
Szállítási és teljesítési partnerek, amelyek segítenek a rendelések feldolgozásában, csomagolásában és kiszállításában
Elemzési és hirdetési partnerek, amelyek segítenek megérteni a weboldal teljesítményét és mérni a marketingtevékenységet
Ügyfélszolgálati eszközök, amelyek segítenek válaszolni a kérdésekre, visszaküldésekre és panaszokra

A harmadik felektől kapott bármely információt ezen Adatvédelmi Szabályzattal összhangban kezeljük.

4. Hogyan használjuk fel személyes adatait

Személyes adatait az alábbiakban leírt célokra használjuk fel.

4.1 Termékeink és szolgáltatásaink nyújtásához

Az Ön adatait a következőkre használjuk:

Rendelései feldolgozása és kezelése
Fizetés fogadása és megerősítése
Szállítás és teljesítés megszervezése
Rendelés-visszaigazolások, szállítási frissítések és tranzakciós üzenetek küldése
Visszaküldések, visszatérítések és cserék kezelése
Ügyfélszolgálat nyújtása és kérdéseinek megválaszolása
Ügyfélfiókok kezelése, ahol alkalmazandó

Ez az adatkezelés szükséges ahhoz, hogy szolgáltatásainkat nyújtsuk Önnek, és teljesítsük az Önnel kötött szerződést.

4.2 Az Önnel való kommunikációhoz

Kapcsolattartási adatait a következőkre használhatjuk:

Üzeneteire vagy támogatási kérelmeire való válaszadás
Rendeléshez kapcsolódó frissítések küldése
A rendelés, visszaküldés vagy visszatérítés feldolgozásához szükséges információk bekérése
Fontos szolgáltatási vagy szabályzati frissítésekről szóló értesítés

Ezek az üzenetek általában szükségesek ügyfélszolgálati, rendeléskezelési vagy jogi okokból.

4.3 Marketing és hirdetés

Ahol a jogszabályok megengedik, adatait felhasználhatjuk arra, hogy:

Promóciós e-maileket vagy ajánlatokat küldjünk
Releváns hirdetéseket jelenítsünk meg weboldalunkon vagy más platformokon
Mérjük hirdetési kampányaink teljesítményét
Megértsük, mely termékek, ajánlatok vagy oldalak lehetnek relevánsak vásárlóink számára

Ahol szükséges, csak akkor küldünk közvetlen marketinganyagot, ha Ön hozzájárulását adta. Bármikor leiratkozhat marketing e-mailjeinkről az e-mailben található leiratkozási linkre kattintva, vagy velünk kapcsolatba lépve.

4.4 Weboldal fejlesztése és elemzés

A weboldalra és használatra vonatkozó információkat a következőkre használjuk:

Megérteni, hogyan használják látogatóink weboldalunkat
Javítani a weboldal teljesítményét és elrendezését
Azonosítani a technikai problémákat vagy hibákat
Javítani termékeinket, tartalmunkat és a vásárlói élményt
Mérni marketingkampányaink hatékonyságát

Ez segít nekünk biztonságosan és hatékonyan működtetni és fejleszteni vállalkozásunkat.

4.5 Biztonság, csalásmegelőzés és jogi megfelelés

Személyes adatait felhasználhatjuk arra, hogy:

Megvédjük weboldalunkat, vásárlóinkat és vállalkozásunkat csalástól, visszaéléstől vagy helytelen használattól
Kivizsgáljuk a gyanús tranzakciókat vagy tevékenységeket
Érvényesítsük Általános Szerződési Feltételeinket és egyéb szabályzatainkat
Megfeleljünk jogi, adózási, könyvviteli és szabályozási kötelezettségeinknek
Válaszoljunk hatóságok, szabályozó szervek vagy bíróságok jogszerű megkereséseire
Jogi igényeket érvényesítsünk, gyakoroljunk vagy védjünk meg

5. Sütik és hasonló technológiák

Weboldalunk sütiket, pixeleket és hasonló technológiákat használ. A sütik kis fájlok, amelyeket eszközén helyeznek el, amikor meglátogat egy weboldalt.

Sütiket és hasonló technológiákat használhatunk arra, hogy:

Megjegyezzük preferenciáit
Megőrizzük a kosárba helyezett termékeket
Támogassuk a fizetési folyamatot és a fiókfunkciókat
Megértsük, hogyan használják látogatóink weboldalunkat
Mérjük a hirdetések teljesítményét
Releváns hirdetéseket jelenítsünk meg

A Shopify is használhat sütiket és hasonló technológiákat online áruházunk és a fizetési folyamat működtetéséhez.

A legtöbb böngésző lehetővé teszi a sütik kezelését, blokkolását vagy törlését a böngésző beállításain keresztül. Ha blokkolja a sütiket, weboldalunk egyes részei nem biztos, hogy megfelelően működnek.

A sütik blokkolása nem feltétlenül állítja le az összes harmadik féllel való információmegosztást, de csökkentheti bizonyos típusú nyomon követési és hirdetési tevékenységeket.

6. Hogyan osztjuk meg személyes adatait

Nem adjuk el az Ön személyes adatait.

Személyes adatokat csak akkor oszthatunk meg, ha ez szükséges vállalkozásunk működtetéséhez, szolgáltatásaink nyújtásához, a jogszabályoknak való megfeleléshez vagy jogaink védelméhez.

Ez magában foglalhatja az információk megosztását a következőkkel:

Shopify és weboldal-szolgáltatók
Fizetésfeldolgozók
Szállítási, teljesítési és logisztikai partnerek
Ügyfélszolgálati eszközök
Elemzési szolgáltatók
Hirdetési és marketingplatformok
IT-, biztonsági és tárhelyszolgáltatók
Szakmai tanácsadók, például könyvelők, jogi tanácsadók vagy megfelelőségi szakértők
Hatóságok, szabályozó szervek vagy bíróságok, ahol jogszabály előírja
Üzleti partnerek vagy kapcsolt vállalkozások, ahol ez belső adminisztráció vagy üzleti tevékenység céljából szükséges

Ha vállalkozásunkat eladjuk, egyesítjük, átszervezzük vagy átruházzuk, személyes adatok megoszthatók e tranzakció részeként, megfelelő garanciák mellett.

Csak azokat a személyes adatokat osztjuk meg, amelyek ésszerűen szükségesek az adott célra.

7. Fizetési információk

A weboldalunkon történő fizetéseket biztonságos, harmadik fél fizetési szolgáltatókon keresztül dolgozzuk fel.

Nem tároljuk teljes bankkártyaadatait saját rendszereinkben. A fizetési szolgáltatók közvetlenül gyűjthetik és dolgozhatják fel a fizetési információkat a tranzakció teljesítése, a csalás megelőzése és a fizetési előírásoknak való megfelelés érdekében.

Az Ön fizetési adatainak felhasználására a fizetési szolgáltatók saját adatvédelmi és biztonsági feltételei is vonatkoznak.

8. Nemzetközi adattovábbítás

A Zsanett & Bernadett-et az AR seven s. r. o. üzemelteti, és olyan szolgáltatókat, teljesítési partnereket és technológiai szolgáltatókat vehetünk igénybe, amelyek az Európai Gazdasági Térségen kívül találhatók.

Ez azt jelenti, hogy személyes adatait olyan országokba továbbíthatjuk vagy olyan országokban dolgozhatjuk fel, amelyek eltérő adatvédelmi jogszabályokkal rendelkezhetnek, mint az Ön lakóhelye szerinti ország.

Ahol szükséges, megfelelő garanciákat alkalmazunk a nemzetközi adattovábbításokhoz, például:

Adatok továbbítása olyan országokba, amelyeket megfelelő védelmet nyújtónak ismernek el
Általános szerződési feltételek vagy egyéb jóváhagyott átviteli mechanizmusok alkalmazása
Együttműködés olyan szolgáltatókkal, amelyek megfelelő biztonsági és adatvédelmi intézkedéseket alkalmaznak

Kapcsolatba léphet velünk, ha további információt szeretne kapni a nemzetközi adattovábbítások kezeléséről.

9. Hogyan tartjuk biztonságban információit

Ésszerű technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok jogosulatlan hozzáféréssel, elvesztéssel, helytelen felhasználással, megváltoztatással vagy nyilvánosságra hozatallal szembeni védelme érdekében.

Azonban egyetlen weboldal, online szolgáltatás vagy internetes adatátvitel sem garantálható teljesen biztonságosnak.

Ha fiókot hoz létre nálunk, Ön felelős bejelentkezési adatai bizalmas kezeléséért és egy erős jelszó használatáért. Ha úgy véli, hogy fiókja vagy személyes adatai veszélybe kerültek, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk.

10. Meddig őrizzük személyes adatait

Személyes adatait csak addig őrizzük, amíg ez ésszerűen szükséges az ezen Adatvédelmi Szabályzatban leírt célokhoz.

Ez magában foglalhatja az információk megőrzését a következőkhöz:

Rendelésfeldolgozás és ügyfélszolgálat
Visszaküldések, visszatérítések és cserék
Jogi, adózási és könyvviteli kötelezettségek
Csalásmegelőzés és biztonság
Viták rendezése és megállapodásaink érvényesítése

A pontos megőrzési időszak függ az adat típusától, a gyűjtés okától és az alkalmazandó jogi követelményektől.

Amikor a személyes adatokra már nincs szükség, töröljük, anonimizáljuk, vagy biztonságosan tároljuk a törlés lehetővé válásáig.

11. Az Ön adatvédelmi jogai

Lakóhelyétől függően bizonyos jogokkal rendelkezhet az adatvédelmi jogszabályok alapján.

Ezek magukban foglalhatják a jogot arra, hogy:

Hozzáférjen az Önről tárolt személyes adatokhoz
Kérje a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését
Bizonyos körülmények között kérje személyes adatai törlését
Kérje adatai felhasználásának korlátozását
Tiltakozzon bizonyos típusú adatkezelés, köztük a közvetlen marketing ellen
Visszavonja hozzájárulását, ahol azon alapul az adatkezelés
Kérje adatainak másolatát hordozható formátumban
Panaszt tegyen egy adatvédelmi hatóságnál

Jogai gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az ezen Adatvédelmi Szabályzat alján található elérhetőségeken.

Előfordulhat, hogy egy kérés megválaszolása előtt ellenőriznünk kell személyazonosságát. Ez segít megvédeni adatait, és biztosítani, hogy ne adjuk ki azokat rossz személynek.

Az alkalmazandó jogszabályok által előírt határidőn belül válaszolunk.

12. Marketingből való leiratkozás

Bármikor leiratkozhat marketing e-mailjeinkről az e-mailjeinkben található leiratkozási linkre kattintva, vagy közvetlenül kapcsolatba lépve velünk.

Még ha le is iratkozik a marketingről, továbbra is küldhetünk Önnek nem marketing jellegű üzeneteket, például rendelés-visszaigazolásokat, szállítási frissítéseket, visszaküldési frissítéseket vagy fontos szolgáltatási üzeneteket.

13. Panaszok

Ha kérdése vagy aggálya van azzal kapcsolatban, hogyan kezeljük személyes adatait, kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk, hogy megpróbáljuk megoldani a problémát.

Ha nem elégedett válaszunkkal, jogosult panaszt tenni az illetékes adatvédelmi hatóságnál:

Szlovák Köztársaság Adatvédelmi Hivatala (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky) Weboldal: dataprotection.gov.sk

Ha Ön Magyarországon vagy más EGT-országban tartózkodik, jogosult a saját országának illetékes adatvédelmi hatóságához is fordulni.

14. Harmadik fél weboldalai és közösségi média

Weboldalunk linkeket tartalmazhat harmadik fél weboldalaira, platformjaira vagy szolgáltatásaira, például fizetési szolgáltatókra, szállításkövető oldalakra, közösségi médiaplatformokra vagy partner weboldalakra.

Nem vagyunk felelősek harmadik fél weboldalainak adatvédelmi gyakorlatáért, tartalmáért vagy biztonságáért. Ha meglátogat egy harmadik fél weboldalát, az ő saját adatvédelmi szabályzatuk lesz érvényben.

Ha nyilvánosan tesz közzé tartalmat közösségi médián, értékelési platformokon vagy nyilvános kommentelési felületeken, ez az információ mások számára is látható lehet, és gyűjthetjük mi vagy a harmadik fél platform.

15. Gyermekek adatvédelme

Weboldalunk és szolgáltatásaink nem gyermekek számára készültek.

Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat gyermekektől. Ha Ön szülő vagy gondviselő, és úgy véli, hogy egy gyermek személyes adatokat adott meg számunkra, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, hogy áttekinthessük, és szükség esetén töröljük az információt.

16. Elérhetőségek

Ha kérdése van ezzel az Adatvédelmi Szabályzattal kapcsolatban, szeretné gyakorolni adatvédelmi jogait, vagy panaszt szeretne tenni, a következő elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:

Kérdése van? Nyugodtan írjon nekünk e-mailben vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül!

Áruház neve: Zsanett & Bernadett E-mail: info@zsanettandbernadett.com

A Zsanett & Bernadett-et az AR seven s. r. o. üzemelteti.

Cégnév: AR seven s. r. o. Cégjegyzékszám (IČO): 52176622 Adószám (DIČ): 2120929118 Székhely: Bosákova 4020/2, 851 04 Bratislava – Petržalka, Szlovákia

Ügyfélszolgálati órák: Hétfőtől péntekig 9:00 – 17:00 (közép-európai idő, CET)

Törekszünk arra, hogy 48 órán belül válaszoljunk az e-mailekre.