Szállítási Szabályzat

A Zsanett & Bernadett áruházban szeretnénk, ha minden rendelés biztonságosan, átláthatóan és a várt időkereten belül érkezne meg. Ez a Szállítási Szabályzat elmagyarázza, hová szállítunk, mennyi ideig tart általában a rendelés teljesítése, milyen szállítási költségek vonatkoznak Önre, és mit tegyen, ha probléma merül fel a kiszállítással kapcsolatban.

Szállítási Területek

Ez a Szállítási Szabályzat a Magyarországra kiszállított rendelésekre vonatkozik.

Jelenleg a következő országba szállítunk:

Magyarország

A Zsanett & Bernadett online áruház, és nem üzemeltet fizikai üzletet vagy személyes ügyfélszolgálati helyszínt.

Feldolgozási és Kiszállítási Idők

Törekszünk arra, hogy rendeléseit a lehető leggyorsabban feldolgozzuk és feladjuk.

Rendelési határidő

A 17:00 (közép-európai idő, CET) előtt leadott rendeléseket általában ugyanazon a munkanapon feldolgozzuk.

A 17:00 (CET) után, hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendeléseket általában a következő munkanapon dolgozzuk fel.

Rendelés-feldolgozási idő

A rendeléseket általában 1-2 munkanapon belül készítjük elő és adjuk fel, hétfőtől péntekig.

Szállítási idő

A feladás után a kiszállítás jellemzően 5-8 munkanapot vesz igénybe, hétfőtől péntekig, a szállítási címtől és a rendelt terméktől függően.

Becsült teljes szállítási idő

A legtöbb rendelés a megrendelés leadásától számítva körülbelül 6-12 munkanapon belül megérkezik.

Ezek a szállítási idők becslések. Előfordulhatnak késések forgalmas időszakokban, vagy olyan körülmények miatt, amelyek kívül esnek ellenőrzésünkön, mint például szállítási késések, súlyos időjárási viszonyok, helyi fennakadások vagy helytelen szállítási adatok.

Szállítási Költségek

Minden Magyarországra kiszállított rendelésre ingyenes szállítást biztosítunk.

A fizetési folyamat során nincsenek további szállítási költségek, kivéve, ha ezt a vásárlás befejezése előtt egyértelműen feltüntetjük.

Szállítási Partnerek

Külső teljesítési és szállítási partnerekkel dolgozunk együtt, hogy rendeléseit eljuttassuk Önhöz Magyarországon belül.

A kiszállítás utolsó szakaszában a csomagokat helyi szállítópartnereknek adjuk át, a rendelés és a szállítási útvonal elérhetőségétől függően.

A használt szállítópartner rendelésétől, szállítási címétől és az elérhető szállítási útvonaltól függően változhat.

Rendelés Nyomon Követése

Miután rendelését feladtuk, kap egy szállítási visszaigazoló e-mailt.

Ahol elérhető a nyomkövetés, ez az e-mail tartalmazni fogja a nyomkövetési számot vagy linket. Ezen információk segítségével nyomon követheti csomagját a szállítópartner nyomkövető oldalán keresztül, ha elérhető.

Kérjük, hagyjon egy kis időt a nyomkövetési adatok frissülésére a feladás után, mivel a szállítópartner rendszerei nem feltétlenül frissülnek azonnal.

Szállítási Problémák

Ha csomagja késik, elveszett, sérülten érkezett, vagy kézbesítettként van jelölve, de nem kapta meg, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, hogy segíthessünk.

Mielőtt kapcsolatba lépne velünk, javasoljuk, hogy ellenőrizze:

• Nyomkövetési adatait
• Szállítási címét
• Az ingatlana körüli biztonságos helyeket
• Hogy más valaki a címen átvette-e a csomagot
• A szállítópartnertől kapott bármely kézbesítési értesítést

Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, küldjön nekünk e-mailt rendelési számával és bármely releváns részlettel. Áttekintjük a helyzetet, és szükség esetén kapcsolatba lépünk a szállítópartnerrel.

Helytelen vagy Hiányos Címek

Kérjük, győződjön meg arról, hogy szállítási címe teljes és pontos, mielőtt leadja rendelését.

A Zsanett & Bernadett nem felelős a fizetési folyamat során megadott helytelen, hiányos vagy elavult címadatok miatti késésekért vagy sikertelen kézbesítésekért.

Ha hibát vesz észre szállítási címében, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot az info@zsanettandbernadett.com e-mail címen.

Nem garantálhatjuk, hogy a cím megváltoztatható, miután a rendelést már feldolgoztuk vagy feladtuk, de mindent megteszünk, hogy segítsünk.

Ha egy csomagot helytelen cím, a kézbesítés visszautasítása vagy egy átvételi pontról történő át nem vétel miatt küldenek vissza hozzánk, a visszaküldési vagy újbóli kézbesítési költségek levonásra kerülhetnek visszatérítéséből, Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatunknak megfelelően.

Sikertelen Kézbesítés vagy Át Nem Vett Csomagok

Ha egy kézbesítési kísérlet sikertelen, vagy csomagját egy átvételi pontra viszik, az Ön felelőssége, hogy kövesse a szállítópartner utasításait, és a megadott időkereten belül vegye át vagy szervezze át a kézbesítést.

Ha a csomagot visszaküldik a feladónak, mert nem vették át, vagy a kézbesítés nem volt lehetséges, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, hogy áttekinthessük a következő lépéseket.

A rendelés újbóli elküldése esetén további szállítási költségek merülhetnek fel.

Sérült Csomagok

Ha csomagja sérülten érkezik, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk.

A probléma megoldásához kérjük, adja meg a következőket:

• Rendelési számát
• A sérült csomagolásról készült fényképeket
• A sérült termékről készült fényképeket, ha maga a termék érintett
• A probléma rövid leírását

Ha a termék sérült, hibás vagy helytelen, az esetet Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatunknak megfelelően kezeljük.

Vám és Behozatali Illetékek

Előfordulhat, hogy a szállítmány vámkezelés vagy behozatali illeték alá esik.

Ezeket a költségeket teljes mértékben mi, a Zsanett & Bernadett álljuk. Önnek, mint vásárlónak, semmilyen további vámot, illetéket vagy import ÁFA-t nem kell fizetnie a csomag átvételekor – a fizetett vételár tartalmaz minden ilyen jellegű költséget.

Ha a szállítópartner vagy a vám mégis díjat próbálna felszámítani Önnek a kézbesítéskor, kérjük, ne fizesse ki, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk az info@zsanettandbernadett.com e-mail címen – ezt a helyzetet kivizsgáljuk és rendezzük.

A vámkezelés esetenként hatással lehet a szállítási időre.

Kérdések a Szállítással Kapcsolatban

Ha bármilyen kérdése van a szállítási idővel, nyomon követéssel, szállítópartnerekkel vagy szállítási költségekkel kapcsolatban, közvetlenül kapcsolatba léphet ügyfélszolgálati csapatunkkal.

Kapcsolattartási Információk

Kérdése van? Nyugodtan írjon nekünk e-mailben vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül!

Áruház neve: Zsanett & Bernadett
E-mail: info@zsanettandbernadett.com

A Zsanett & Bernadett-et az AR seven s. r. o. üzemelteti.

Cégnév: AR seven s. r. o.
Cégjegyzékszám (IČO): 52176622
Adószám (DIČ): 2120929118
Székhely: Bosákova 4020/2, 851 04 Bratislava – Petržalka, Szlovákia

Ügyfélszolgálati órák: Hétfőtől péntekig 9:00 – 17:00 (közép-európai idő, CET)

Törekszünk arra, hogy 48 órán belül válaszoljunk az e-mailekre.