Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

Ez az oldal ismerteti Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatunkat.

Szeretnénk, ha magabiztosan vásárolna a Zsanett & Bernadett áruházban. Ha valami mégsem válik be, visszaküldési és visszatérítési folyamatunkat átláthatóra és egyszerűre terveztük.

30 Napos Visszaküldési Időszak

A rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül jogosult a termék visszaküldésére, és a vételár visszatérítésére.

A visszaküldés feltételei:

• A terméknek viseletlennek, használatlannak és eredeti állapotban kell lennie
• Az eredeti címkéknek, jelöléseknek és csomagolásnak a termékkel együtt kell lenniük
• A termékhez tartozó bármely kiegészítőt is vissza kell küldeni
• A terméken nem lehetnek viselés, mosás, sérülés, folt, parfüm vagy átalakítás nyomai

Ügyfélszolgálati csapatunk szívesen végigvezeti a folyamaton, ha segítségre van szüksége.

Visszaküldési Költségek

Hibás / rossz / sérült termékek

Ha a termék hibás, sérülten érkezett, vagy nem azt kapta, amit rendelt:

• Fedezzük a visszaküldés szállítási költségeit
• Elérhetőségtől és az Ön preferenciájától függően cserét vagy visszatérítést biztosítunk

Kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot rendelési számával és a problémáról készült tiszta fényképekkel, hogy gyorsan áttekinthessük.

Az erre a szabályzatra vonatkozó pénznem a magyar forint (Ft). Nem számítunk fel visszapakolási díjat.

Meggondolás / nem megfelelő méret / nem az Ön stílusa

Ha úgy dönt, hogy a termék nem megfelelő az Ön számára, például méret, szín, stílus vagy személyes preferencia miatt:

• Ön felelős a termék visszaküldésének költségéért
• Az eredeti szállítási díjak, ha voltak, nem téríthetők vissza
• A terméknek meg kell felelnie visszaküldési feltételeinknek, mielőtt a visszatérítést jóváhagyhatnánk

Hogyan Küldjön Vissza egy Terméket

1. Küldje el visszaküldési kérelmét

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy a weboldalunkon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Adja meg rendelése adatait, a visszaküldeni kívánt terméket, és a visszaküldés okát.

2. Készítse elő csomagját

Csomagolja vissza biztonságosan a terméket eredeti csomagolásában, az összes címkével, jelöléssel, kiegészítővel és dokumentummal együtt.

3. Küldje vissza

Kövesse a visszaküldés jóváhagyásáról szóló e-mailben kapott utasításokat.

A visszaküldési cím rendelésétől függően változhat, és a visszaküldési kérelem jóváhagyása után adjuk meg.

Javasoljuk nyomon követhető szállítási szolgáltatás használatát, mivel nem tudunk visszatérítést feldolgozni olyan termékekért, amelyek nem érkeznek meg hozzánk.

Visszatérítések

• Miután megkapjuk visszaküldött termékét, ellenőrizzük, hogy megfelel-e visszaküldési feltételeinknek.
• Jóváhagyás után feldolgozzuk visszatérítését az eredeti fizetési módra.
• A visszatérítések általában a jóváhagyást követő 7 munkanapon belül megjelennek, bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függően.

Ha visszaküldése nem felel meg visszaküldési feltételeinknek, előfordulhat, hogy nem tudjuk jóváhagyni a visszatérítést. Ebben az esetben ügyfélszolgálati csapatunk felveszi Önnel a kapcsolatot.

Cserék

Ha egy terméket másik méretre, színre vagy termékre szeretne cserélni, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot.

Tájékoztatjuk, hogy a kért termék elérhető-e, és elmagyarázzuk, hogyan intézhető a csere.

Rendelés Lemondása

Ha rendelését le szeretné mondani, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot az info@zsanettandbernadett.com e-mail címen.

Rendelést csak akkor tudunk lemondani, ha azt még nem dolgoztuk fel vagy nem adtuk fel. Miután a rendelést feldolgoztuk vagy elküldtük, azt a szokásos visszaküldési folyamaton keresztül kell kezelni.

Nem Visszaküldhető Termékek

Higiéniai és biztonsági okokból egyes termékek nem küldhetők vissza. Ez vonatkozhat bizonyos alsóneműkre, fürdőruhákra vagy egyéb higiéniailag érzékeny termékekre, a helyi előírásoktól és higiéniai szabályoktól függően.

Bármely nem visszaküldhető terméket egyértelműen feltüntetjük a termékleírásban weboldalunkon.

Az ajándékutalványok és a személyre szabott termékek szintén nem küldhetők vissza, kivéve, ha sérülten, hibásan vagy helytelenül érkeznek.

Kérdések és További Segítség

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldésekkel, visszatérítésekkel vagy cserékkel kapcsolatban, közvetlenül kapcsolatba léphet ügyfélszolgálati csapatunkkal.

Kapcsolattartási Információk

Kérdése van? Nyugodtan írjon nekünk e-mailben vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül!

Áruház neve: Zsanett & Bernadett
E-mail: info@zsanettandbernadett.com

A Zsanett & Bernadett-et az AR seven s. r. o. üzemelteti.

Cégnév: AR seven s. r. o.
Cégjegyzékszám (IČO): 52176622
Adószám (DIČ): 2120929118
Székhely: Bosákova 4020/2, 851 04 Bratislava – Petržalka, Szlovákia

Ügyfélszolgálati órák: Hétfőtől péntekig 9:00 – 17:00 (közép-európai idő, CET)

Törekszünk arra, hogy 48 órán belül válaszoljunk az e-mailekre.